Network
JABABEKA NEWS - Di era digital seperti sekarang, anak kecil hingga orang dewasa pasti memiliki media sosial. Hal ini tentu memudahkan kita dalam memberikan berbagai informasi untuk berbagai usia.
Media sosial diyakini memiliki peran penting bagi pelaku bisnis dalam mempromosikan produknya. Termasuk bagi para pelaku bisnis kecil atau Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM).
Sebagai seorang pengusaha yang baru memiliki bisnis, mencari, dan menemukan target pasar menjadi salah satu hal yang sulit. Namun kemungkinan besar dapat anda capai dengan memanfaatkan media sosial.
Baca Juga: Hari Media Sosial, Bijak dalam Menggunakan Media Sosial
Agar bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari media sosial. Berikut 5 manfaat media sosial yang bisa anda dapatkan dari sosial media :
1. Dapat Merespon Pelanggan Dengan Cepat
Setelah pelanggan memberikan respon melalui media sosial, sebagai perusahaan yang baik, Anda harus menanggapi semua feedback dengan baik dan cepat. Jika zaman dahulu pelanggan mengeluh melalui telepon, kini mereka akan menyampaikan keluhan melalui media sosial.
Namun, kebanyakan perusahaan hanya memfokuskan menjawab keluhan melalui telepon dan mengabaikan keluhan melalui media sosial. Padahal, keluhan pada media sosial dapat dibaca dengan cepat oleh pelanggan yang mengikuti media sosial anda.
Jadi jangan pernah abaikan satu pun komentar pada media sosial dan cobalah buat SOP dalam penanganan keluhan dan pertanyaan melalui media sosial.
